ご予約の確認・変更・キャンセル

当サイト、またはケータイサイトの「マイページ」からオンラインで直接ご予約内容の変更・キャンセルができます。

• ※マイページのご利用はログインが必要です。
• ※「予約販売期限」まで、「予約後の変更可」のプランではマイページにてキャンセル、出発日・出発便・出発時間・シートタイプ・プラン・乗下車地・人数の変更が可能です。「予約後の変更に制限有」のプランでは、乗下車地・人数の変更とキャンセルが可能です。
• ※「予約販売期限」から出発時間までは、マイページにてキャンセルのみ可能です。
• ※「予約販売期限」以降、各種オプション付きプランの変更・キャンセルはお電話のみでの受付となります。下記連絡先までお問合せください。
• ※お電話でご予約いただいた内容の変更・キャンセルは、マイページから操作いただけません。お電話でのお手続きをお願いします。

下記は通常運行時の「予約販売期限」の目安時間になります。プランにより「予約販売期限」が違う場合もございます。

ご予約内容の変更・キャンセルは便利な
「マイページ」から！

手順2

変更したい便の「予約変更」か、「予約取消」をお選びいただきお進みください。

「乗車区間・乗車人数の変更」

乗車区間の変更の場合は「乗車区間を変更する」をお選びいただき、乗車区間の変更をしてください。
利用人数を追加する場合は「乗客を追加する」をお選びいただき乗車区間を選択し、乗客を追加してください。

「出発日・出発便・出発時間・シートタイプ・プランの変更」

出発日・出発便・出発時間・シートタイプ・プランの変更の場合は「乗車日・便の変更」をお選びいただき、ご希望の変更をしてください。

「お客様情報の変更」

変更したいお客様情報をお選びいただき、変更内容を確認し、変更を完了してください。

「オプションの変更」

変更したい「オプション」をお選びいただき、決済情報の選択にお進みください。
決済情報を入力をし、オプションの変更を完了してください。

「予約取消」

変更後の内容を確認し、決済方法をお選びいただき決済を済ませて変更(取消)を完了してください。

ウィルパック（バス+宿泊）ならびにパッケージツアー商品をご予約の際、下記の内容を変更・取消いただくことが可能です。
※なお、変更・取消に伴い、追加請求・返金などの決済が発生する場合がありますのでご注意ください。

※旅客の氏名・年齢の変更については、お電話でのみ承っております。

飛行機商品はこちらをご確認ください。
（ただし沖縄商品についてはこのページ（国内ツアー）の確認・変更・キャンセルをご確認ください。）

【変更ができない内容】

下記は変更が行えませんのでご注意ください。

• ツアー日程の変更・バスタイプの変更・出発時間の変更・宿泊施設の変更。
• 入金状態が「未入金」となっている場合。
• プランの販売期限が終了した場合。
• 変更しようとする宿泊プランやオプションが売り切れとなっている場合。

【その他の注意事項】

※各種変更・取消に伴い、取消料（キャンセル料）が発生する場合・追加決済が必要となる場合・返金が発生する場合がございます。
>>取消料（キャンセル料）についてはこちら

※追加決済が必要となる場合の決済方法はクレジットカード決済のみとなりますので予めご了承ください。
>>お支払について

• 国内ツアー商品は時価販売商品となるため、料金が変動することがあります。予めご了承ください。
• バス・フェリーなどの単体商品については、変更・取消可能な内容が異なります。
• ケータイサイトからは国内ツアー商品の予約・変更・取消は行えません。
• ウィルパック（バス+宿泊）とパッケージツアー商品では、予約・変更の流れが一部異なります。

下記の場合、変更が行えませんのでご注意ください。

• ※入金状態が「未入金」の場合、変更は行えません。
• ※プランの販売期限が終了した場合、変更は行えません。
• ※宿泊施設・宿泊日の変更は行えません。変更をご希望の場合は、予約取消のうえ新たに予約をとり直してください。

• プランの販売期限が終了した場合。
• 変更しようとする宿泊プランやオプションが売り切れとなっている場合。

【その他の注意事項】

※各種変更・取消に伴い、取消料（キャンセル料）が発生する場合・追加決済が必要となる場合・返金が発生する場合がございます。
>>取消料（キャンセル料）についてはこちら

※追加決済が必要となる場合の決済方法はクレジットカード決済のみとなりますので予めご了承ください。
>>お支払について

• 商品は、時価販売となるため、料金が変動する場合がございます。予め了承ください。
• ケータイサイトからは宿・ホテル商品の変更・取消は行えません。

• ▼キャンセル方法に関してはこちら

【ご予約の変更について】

変更する内容・項目によって追加のお支払いまたは返金などが発生する場合があります。予約変更の際に詳細料金はご確認いただけますが、当ページではその概要・注意事項などをご説明しておりますのでぜひ一度ご確認ください。

• ※出発日・便・プランの変更はできません。変更をご希望の場合は、ご予約をキャンセルのうえ、新たに予約を取り直す必要があります。
• ※「予約販売期限」後はマイページより変更の操作ができません。「予約販売期限」後、変更をご希望の場合は、下記連絡先にお問合せください。
• ※往復予約の場合、オンライン（マイページ）では変更を行うことができません。ご希望の際には、下記連絡先にお問合せください。但し、片道予約同様、出発日・便・プランの変更はできませんのでご了承ください。